บริษัท อินทรประกันภัย จำกัด (มหาชน) ออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าประกันภัยทุกประเภทที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและลดภาระค่าใช้จ่ายให้แก่ลูกค้า ครอบคลุมการขยายระยะเวลาผ่อนผันชำระเบี้ยประกันภัย การรับฝากจอดรถฟรีผ่านอู่คู่สัญญา การอำนวยความสะดวกด้านเอกสารกรมธรรม์ ตลอดจนเร่งดำเนินการด้านสินไหมทดแทนสำหรับลูกค้าประกันภัยทรัพย์สินที่อยู่อาศัยที่ได้รับความเสียหาย โดยมีรายละเอียดดังนี้
มาตรการช่วยเหลือลูกค้าอินทรประกันภัยทุกประเภทที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
1.บริการจัดหาและประสานรถยก รถลาก ในเครือข่ายเพื่อช่วยเหลือลูกค้าย้ายรถยนต์ไปยังพื้นที่ปลอดภัย
2.ลดขั้นตอนการประสานงานและไม่ต้องรอพบเจ้าหน้าที่สำรวจภัย และเพิ่มวงเงินการสำรองจ่ายค่ารถยกรถลาก ตามสถานการณ์ปัจจุบันที่สูงขึ้น
3.ขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัย 60 วัน สำหรับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัยรายบุคคลในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม ที่ครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัยตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน – 31 ตุลาคม 2569 หากผู้เอาประกันภัยแจ้งขอต่ออายุหรือขอกลับคืนสู่สถานะเดิมและชำระเบี้ยประกันภัยภายใน 60 วัน นับจากวันครบกำหนดชำระเบี้ยประกันภัย จะถือว่ากรมธรรม์ยังมีผลดังเดิม
4.บริการรับฝากจอดรถหนีน้ำท่วม กับอู่คู่สัญญาของบริษัทฯ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงและโอกาสเกิดความเสียหายต่อรถยนต์ในพื้นที่ที่อาจได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
5.อำนวยความสะดวกในการขอเอกสารกรมธรรม์ฉบับใหม่ สำหรับลูกค้าที่เอกสารกรมธรรม์สูญหายหรือชำรุดจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ประสบสาธารณภัย โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
มาตรการช่วยเหลือเร่งด่วน สำหรับลูกค้าประกันภัยที่อยู่อาศัยที่ประสบภัยน้ำท่วม
บริษัทฯ พร้อมเร่งรัดขั้นตอนการพิจารณาและจ่ายสินไหมทดแทน สำหรับลูกค้าที่ได้รับความเสียหาย เพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนและฟื้นฟูความเสียหายของลูกค้าให้เร็วที่สุด โดยมีกำหนดเวลาดำเนินการดังนี้:
•แจ้งผลพิจารณาภายใน 3 วันทำการ หลังได้รับภาพถ่ายความเสียหายของทรัพย์สินที่เอาประกันภัย (โดยถ่ายให้เห็นบ้านเลขที่ สภาพรอบนอก และทรัพย์สินภายในบ้าน) ประกอบการแจ้งเคลม
•จ่ายสินไหมทดแทนเบื้องต้นภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ผู้เอาประกันภัยลงนามในหนังสือตกลง สูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท (สำหรับกรมธรรม์ที่มีผลบังคับ โดยจ่ายตามความเสียหายจริงแต่ไม่เกินจำกัดความรับผิด)
ทั้งนี้ เงื่อนไขเป็นไปตามที่ระบุในกรมธรรม์ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลขั้นตอนปฏิบัติ วิธียื่นเคลมสินไหมทดแทนกรณีเกิดเหตุน้ำท่วม เบื้องต้นได้ทางเว็บไซต์ https://www.indara.co.th/blog/flood-claim-guide เพื่อความรวดเร็วในการเรียกร้องสินไหม
ช่องทางการรับแจ้ง
1.แจ้งเหตุภัยน้ำท่วม หรือ ขอบริการรถยก รถลาก ติดต่อ ศูนย์ดูแลลูกค้า Call Center ตลอด 24 ชม. โทร. 02-636-5656 กด 1
2.แจ้งเคลมสินไหม ทางเว็บไซต์ https://www.indara.co.th/claim-inquiry สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ ที่ได้สำรองจ่ายค่ารถยก รถลาก หรือต้องการเบิกค่าซ่อมรถ และลูกค้าประกันภัยที่อยู่อาศัย อัคคีภัย
3.สอบถามอู่คู่สัญญา ติดต่อขอเอกสารกรมธรรม์ฉบับใหม่ หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ดูแลลูกค้า Call Center โทร. 02-636-5656 หรือ ทางเว็บไซต์ https://www.indara.co.th/contactus
อินทรประกันภัย มุ่งมั่นดูแลและให้ความช่วยเหลือลูกค้าผู้ประสบภัยทุกท่าน พร้อมอำนวยความสะดวกและเร่งประสานงานในทุกขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและก้าวผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากไปด้วยกัน
